无盖井室存隐患 热线协调急处理

近日，在平房区平房镇新兴村发生一起行人不慎掉入无盖井内的意外事故。市民来电反映其父亲在此处附近掉进污水井，造成骨折住院，身心遭受痛苦的同时也面临一定的经济损失，为此向12345便民热线求助，希望能够找到相应责任单位并进一步调查处理。

接到来电人诉求后，平房区12345便民热线迅速行动，工作人员第一时间前往事件现场进行查看。经查看，事故原因是井盖缺失且周边未设置警示标识。该无盖井附近光线较暗，周围环境复杂，行人在正常通行时难以察觉，最终不慎掉入井内，导致身体受伤。与此同时，平房区12345便民热线积极核实此路段、此井室的相关产权单位，明确责任归属。经过多方沟通与了解，此路段产权单位为哈尔滨合力投资控股有限公司，通过多次约谈与协商，产权单位认识到自身责任，与来电人取得联系，开始商讨赔偿事宜。热线为双方搭建沟通桥梁，依据相关法律法规和实际损失情况，促使双方达成合理赔偿协议，妥善解决此次行人坠井事件，保障了市民的合法权益。

此次事件为我们敲响了警钟。对于相关管理部门而言，应加强对井盖等公共设施的日常巡查和维护工作，建立完善的设施监管机制，及时发现并处理类似井盖缺失的安全隐患。同时，在设施出现问题时，要迅速设置有效的警示标识，避免事故发生。这起事故也提醒广大市民，在行走过程中要留意周边环境，提高安全意识。而此次12345便民热线的高效协调，既保障了来电人的合法权益，也体现出对公共安全问题的重视与积极处理。