平房区2013年政府信息公开工作年度报告

2013年，平房区围绕《全市政务信息公开工作要点》要求，建立健全相关规章制度，切实做好网上信息公开工作，营造政务公开浓厚氛围，推动政务信息公开向基层延伸，全区政务信息公开工作取得了较好效果。

一、工作概述

创新载体，推动政务信息公开全覆盖。为推进基层政务平台建设，进一步扩大政务公开的范围和深度，年初，区政府提出建设“民生政府”、创建“智慧化社区”的发展要求，为平房辖区广大百姓的生产和生活带来了更多的便利，提供更为高效的便民服务。

民生大厅在原有工作的基础上，继续推行“一体化”办公、“一站式”办结、“一窗式”服务、预约、延时、跟踪、联合、问需等服务模式，将入驻大厅的全区8个部门的53项涉及人社、民政、财政、公安、道路交通、农林等方面的便民服务事项集中通过实体大厅服务和虚拟大厅两个载体共同为广大百姓提供服务。上半年累计接待来访群众1.5万余人次，办理各类便民事项13669件，按时办结率及群众满意率均为100%。

以和平、新友、百利、建桥、新星、花卉等6个社区为试点正式启动了“哈南智能化社区”建设。智能化社区以“简化程序、方便群众”为出发点，首批把与群众生产生活密切相关64项便民服务事项下沉并延伸到社区办理。“智能化社区”以“一个窗口对外、一站式服务、一条龙办公”为模式，以“定位人性化、管理规范化、服务标准化”为原则，依托区、街道(镇)、社区（村）三级市民服务平台，将政务服务的触角延伸到群众家门口，切实解决群众办事“人难找、路多跑、事难办”的问题，让辖区居民切实感受到高端技术带来的高效便捷服务以及平房区打造“民生政府”举措所带来的实实在在的成效。社区建成后，居民足不出社区、街道就可以享受到各种政务服务。

创新活动，推动政务信息深入基层群众。为了能够将政务公开工作进一步向基层延伸，让政府与居民零距离接触，能够更好地互动交流，提升政府的服务功能，2013年，区政府决定定期举办“政务超市”系列论坛活动，把政府搬进商场、把政务办到超市，让“政务超市”论坛成为一个重要的政务公开的平台。今年3月、5月、9月已分别开展了三期“政务超市”论坛活动。“政务超市”论坛采取政府领导、专家与现场居民互动的形式，通过政府领导、专家为居民讲解哈南工业新城发展规划、发展理念、区情现状、今后的发展规划，以及相关政策的解释，以此解答居民关注的热点问题。通过居民参与“哈南政务论坛”，使其为关注哈南新城建设而建言献策，提出意见建议，让哈南政务论坛成为政府沟通居民的平台，成为凝心聚力的纽带和桥梁，成为哈南新城发展的舆论导向和政务品牌。

二、主动公开政务信息情况

2013年，通过平房区政府网站、政务公开网、政府办公内网、市政府网站等各类网络信息平台公开各类信息近4000条，其中，通过平房区政府网公开各类信息2000余条，接收各类信息反馈、政策咨询146件；通过区政府办公内网公开发布各类信息1000余条；通过政务公开网对外发布各类公开信息210余条，通过市政府网站接收群众政策咨询件135件，上报省、市政府信息280余条。区长信箱共收到群众信件30余件。认真办理群众反映的问题，共解答企事业单位反映的问题67件，接待处理群众来访反映问题173件，热线电话1500余个。

三、依申请公开信息情况

全年依申请公开信息1件次，已按照申请人要求，将相关政务信息以特快专递邮寄的方式送达申请人。

四、信息公开的收费及减免情况

全年没有收取政府信息公开方面的费用。

五、因信息公开申请行政复议、提起行政诉讼情况

全年无因政府信息公开事由申请行政复议、提起行政诉讼情况。

六、2014年工作安排

（一）进一步提高对信息公开工作的认识。切实提高对做好信息公开工作的认识，把它作为加强廉政建设的一项重要措施，作为营造良好的经济发展环境的大事抓紧抓好。

（二）进一步加强对全区信息公开工作的监督、检查和指导工作，健全有关信息公开工作制度、责任追究制度、反馈制度，确保把政务公开工作落到实处。

（三）进一步提高信息公开的质量和水平，全面推进乡镇、社区（村屯）政务公开工作上新台阶。

（四）进一步规范和完善信息公开的内容、形式，对涉及人民群众关心的重大问题、重大决策应及时公开，同时有区别地抓好对内与对外公开，提高公开针对性。

（五）积极开展信息公开培训工作，采取多种形式加强基层信息公开工作人员培训工作，提高政务公开人员素质。

（六）积极启动全区政务信息公开政策咨询专家答疑工作，制定并下发通知，确定全区政策咨询专家，确保政策咨询工作取得实效。