平房区2009年政府信息公开工作年度报告

2009年，在市政府政务公开办的关心和指导下，在区委、区政府的领导下，平房区政府政务公开办公室认真践行科学发展观，紧紧围绕“保增长、保民生、保稳定”的中心任务和平房区经济社会发展的总体目标，建立健全相关规章制度，切实做好网上信息公开工作，营造政务公开浓厚氛围，推动政务公开向基层延伸，全区政务公开工作取得了较好效果，城区政务信息公开工作取得了较好的成绩。现将我区2009年政务公开工作总结和2010年工作计划汇报如下：

　　一、加强组织领导，为政务公开工作提供有力保障

　　区政府政务公开办公室在实际工作中做到经常与市政务公开办领导及时进行沟通协调，取得市政务公开办的大力支持。同时将工作情况及时向区政府领导进行请示汇报，得到领导高度重视和关注。我们在处理市政府网站上的网贴投诉件等有关政务公开工作时，明确承办单位，办理时限，工作要求，保证了投诉件按时办结。

　　二、加大公开和宣传力度，扩大政务公开知晓面

　　政务公开办注重创新政务公开形式，丰富政务公开载体，促进全面深入开展政务公开工作。抓住政府门户网站有效载体，扩大政务公开范围和内容。2009年以来，我区对政府网站进行了更新改造升级，增加了区政府网站容量，重新规划设置了新栏目，增加政务公开等方面的信息，政府网站成为全区对外开放的窗口，提升了平房区对外的整体形象；充分利用新闻媒体有效载体，加大宣传力度。政务公开办与区委宣传部进行协商，确定全年政务公开工作不同时期的宣传重点，在区内电视台开辟专栏宣传政务公开工作，制作了全区政务公开专题片在平房要闻栏目中播出，营造了政务公开浓厚氛围；区政务公开办检查指导全区单位利用好本机关政务公开载体。区直机关单位到乡镇政府、社区（村）结合实际设立了政务公开板，政务公开咨询台、政务接待日等有效载体，对本部门工作职责、工作内容、办事流程、服务标准等全面公开，区档案局加强了职能窗口建设，构建了畅通的政府信息查询渠道，成立了信息公开查询中心（现行文件利用中心），建立了现行文件查阅目录和政府信息公开查询文件目录，提高了窗口服务水平。区行政审批服务中心全面推行“0、1”服务理念，进一步规范了行政审批行为，减少审批环节，突出窗口效能。政务公开通过这些有效载体形式，不仅赢得社会好评，还促进了全区招商引资工作。

　　三、强化监督制约机制，确保政务公开工作扎实有效开展

　　一是实行首问负责制。我们建立了严格的接待、登记、督办、反馈程序。实行谁接待、谁负责协调处理，一包到底。对于所接待办理的每一件事进行登记，当时没有解决的，事后及时把处理情况反馈给当事人，做到件件有落实，事事有回音。

　　二是实行受理投诉限时办结制。我区将受理投诉应当提供的条件、依据、权利和义务等予以公示，极大的方便了群众。对于公开的办事项目明确办事时限，并严格按时限办结，逾期未办结的，严厉追究当事人的责任。

　　三是推行服务承诺制。向社会公开我们的服务承诺，并公布监督举报电话，把我们的工作置于社会各界的监督之下，广泛接受社会各界的监督。同时，通过召开座谈会、发放征求意见表等形式，开展开门评议活动，认真听取社会各界对我们的服务工作的意见和建议，以争得社会各界对我们工作的理解和支持，达到人民群众的满足。

　　四、做好政务公开重点工作，打造政务公开新模式。

　　按照省、市政务公开部门工作安排，区政务公开办积极做好政务公开向基层延伸工作，紧紧抓住一个点，打造一条线，带动基层全面开展政务公开工作。在友协街道东风社区召开了政务公开进社区座谈会，区、街政务公开领导与群众代表面对面座谈，提高了群众对政务公开的认识，为政务公开工作找准了方向，明确了开展基层政务公开工作重点。现在形成了以友协街道东风社区为点，向区属六街两镇其他社区、村屯延伸，推动了全区社区、村屯开展政务公开工作，现在全区社区、村屯政务公开工作步入轨道。2009年，制定下发了《信息公开考核制度》、《信息公开指南》、《信息公开责任追究制度》、《信息公开实施细则》和《信息公开社会评议制度》等相关文件和制度，规范了政务公开行为。积极开展政务公开日宣传系列活动，区政务公开办制定下发了《关于印发平房区“政务公开日”活动实施方案的通知》，周密安排，精心组织，全区政务公开日活动当天全区共有23个单位230多名机关干部参加了宣传活动，共发放宣传单4万余份，展示宣传板100余块，设立咨询台23个，现场解答群众提出的各种问题1100多个，深得群众赞誉；用实际行动为民解难题办实事。认真办理群众反映的问题，全年共解答企事业单位反映的问题152件，群众反映的热点问题235件；做好市政府网站政策咨询件办理和信息报送及区长信箱受理工作。2009年全年共接收到市政府网站群众政策咨询件144件，针对办理时限紧的问题，我们改进了办理方式，采取两条腿走路的方法，一方面把咨询件呈送领导批示，另一方面根据咨询件反映问题直接转到承办单位的作法，不仅保证了办结时限要求，还提高了办件质量，今年以来涉及我区的市政府网站政策咨询件全部办结，群众满意率达95%以上。认真做好信息报送工作，结合实际下发了《关于进一步做好信息报送工作的通知》，及时获取全区各行各业有关情况信息，同时严格把关后，上报省、市政府，全年累计报送信息634余条。同时积极做好区长信箱群众反映问题答复工作，全年区长信箱共收到群众信件30件，全部办结，群众满意率达98%。

　　五、存在问题

　　（一）个别单位负责人对政务公开的重要性、紧迫性认识不足，思想上没有引起足够重视，工作上缺乏主动性和积极性。

　　（二）有的部门政务公开工作的实效性不够强，流于形式，公开的内容不全面、不够及时，对动态性的内容不能及时更新。

　　（三）基层政务公开工作人员素质不强，对政务公开认识不高，工作业务掌握不够全面，需加强政务公开培训。

　　六、2010年工作安排

　　（一）进一步提高对政务公开工作的认识。切实提高对做好政务公开工作的认识，把它作为加强廉政建设的一项重要措施，作为营造良好的经济发展环境的大事抓紧抓好。

　　（二）进一步加强对全区政务公开工作的监督、检查和指导工作，健全有关政务公开工作制度、责任追究制度、反馈制度，确保把政务公开工作落到实处。

　　（三）进一步提高政务公开的质量和水平，全面推进乡镇、社区（村屯）政务公开工作上新台阶。

　　（四）进一步规范和完善政务公开的内容、形式，对涉及人民群众关心的重大问题、重大决策应及时公开，同时有区别地抓好对内与对外公开，提高公开针对性。

　　（五）积极开展政务公开培训工作，采取多种形式加强基层政务公开工作人员培训工作，提高政务公开人员素质。

　　（六）积极启动全区政务公开政策咨询专家答疑工作，制定并下发通知，确定全区政策咨询专家，确保政策咨询工作取得实效。