哈尔滨市平房区兴建街道办事处政务诚信承诺书

为进一步加强政务诚信建设，提高政府诚信行政水平，优化营商环境，充分发挥政务诚信引领示范作用，营造公平诚信的社会氛围，哈尔滨市平房区兴建街道办事处郑重向社会公开承诺：

一、重点目标任务方面

（一）组织公共服务。组织实施与辖区居民生活密切相关的各项公共服务，贯彻落实社会保障、劳动就业、住房保障、教育科技、文化体育、卫生健康、便民服务等领域相关政策法规。

（二）实施综合管理。统筹开展辖区综合治理工作，对辖区城市管理、人口管理、文明创建、住宅小区综合管理等本区域基层治理中涉及的综合性问题，进行协同解决。宣传贯彻执行有关城市管理工作的法规、条例，教育引导辖区居民不断增强文明卫生意识，提高城市管理水平；配合区城管部门做好街道辖区内城市管理部门职责范围内的环境秩序综合治理；负责做好街道辖区内自管区域环境秩序综合治理。

（三）指导基层自治。负责社区居民委员会建设，指导社区居民委员会工作，培育、发展社区社会组织，指导、监督社区业主委员会。推进居民自治，及时处理并向上级政府反映居民的意见和要求。

二、惠民利民政策兑现方面

贯彻执行法律、法规、规章和上级政府的决定、命令，依法管理基层公共事务；讨论并决定辖区重大问题，统筹推进城市管理、社区建设、民生保障、统计调查、普查等工作；参与辖区建设、发展等规划的制定，对辖区内事关群众利益的重大决策和重大项目建设提出建议。

三、合同协议履行方面

坚持公平正义、诚实守信原则，认真履约和兑现依法作出的政策承诺和签订的各类合同。建立健全承诺投诉处理解决机制，积极处理群众反映的合同协议失信违约事件，保护群众合法权益。

四、社会管理方面

（一）协调行业管理。配合有关行业部门依法履行安全生产、消防安全、食品安全、环境保护、资源规划、物业供热等工作，承担辖区应急、人防、防汛和防灾减灾等属地管理工作。

（二）动员社会参与。动员辖区内各类单位、社会组织和社区居民等社会力量参与社区治理，整合辖区内各种社会力量为区域发展服务。组织开展群众性文化、体育、科普活动，开展法治宣传和社会公德教育，推动社区公益事业发展。

（三）维护基层平安。组织维护辖区安全稳定，协调推动平安建设、社会治安综合治理等相关工作，引导群众合法合理表达意见诉求，处理群众来信来访，反映社情民意，化解矛盾纠纷等工作。

五、依法行政方面

正确履行工作职责，按照法定权限行使职能，切实做到法定职责必须为、法无授权不可为，始终坚持依法决策、依法执行和依法监督。严格执行首问负责、一次性告知、限时办结等制度，及时办理和答复企业及个人的申请和咨询，自觉接受组织监督、群众监督、舆论监督。

六、人民群众关心关注的热点方面

1.社会救助：最低生活保障家庭、最低生活保障边缘家庭、最低生活保障边缘困难家庭、特困人员申请受理、调查审核。

2.计划生育：补办独生子女证，发放独生子女费；办理计划生育奖特扶初审。

3.城乡居民基本养老保险：参保人员参保资格、基本信息、缴费信息、待遇领取资格及关系转移资格初审，受理相应咨询、查询，政策宣传、情况公示。

4.城乡居民医疗保险：灵活就业人员医疗保险申请、办理、转出，职工医疗保险的转出。

5.就业失业工作：《就业失业登记证》办理服务；灵活就业人员社保补贴申办；小额贷款初审。

6.残联工作：《残疾证》办理，残疾人员相关扶助事项。

7.保障性住房工作：初审、年检。

8.老龄工作：高龄津贴申请及审核。

以上承诺，欢迎社会各界监督。

监督投诉电话：0451-86501666

投诉举报邮箱：xingjianjiedao@163.com

社会信用统一代码：11230108002309423M

哈尔滨市平房区兴建街道办事处

2024年3月7日