平房区打造“一刻钟政务服务圈”实现政务服务“就近能办”“多点可办”

哈尔滨市平房区以优质的政务服务，持续优化营商环境，为辖区内“自然人+法人”营造更宽松、更便利、更规范、更有序的服务和发展环境。该区以满足企业群众“就近办、门口办”需求为出发点，以打造“一刻钟政务服务圈”为落脚点，在区内选取了三处交通便利的中心地带，倾力建设了三个区级政务服务分中心，经过试运行，推出了“全区通办”3.0版本便民服务模式，打造了“一刻钟政务服务圈”，满足了群众办事15分钟服务半径的需求。分中心的投用实现了政务服务向基层延伸，以服务“软实力”提供发展“硬支撑”。分中心自2023年2月27日起试运行，经过一段时间的运行受到企业和群众的一致好评，2023年3月10日将开始正式运行。

“就近办”“多点办”，让政务服务更加便捷化。分中心的投入使用，使群众可自由、就近选择平房区政务服务中心、平房区政务服务新城中心、平房区政务服务花卉中心、平房区政务服务碧桂园中心任一地点进行事项办理。企业和群众无需奔波，在“家门口”便可享受到优质便捷服务，多点办理，选择更多、更自由、更便利。

“一窗办”“无差别办”，让政务服务更加标准化。对于“自然人+法人”共15个部门的566个事项，“简”至一个门、“合”为一扇窗。无论是与百姓生活息息相关的养老、医疗、失业等五险业务，还是企业办理工商营业执照等均可“一站式”办理！群众只拿一个号，就可以享受到“自然人+法人”“大综合”窗口，一窗式办结的办事体验。不分类别“进一扇门、取一个号、到一个窗、办所有事”。以标准化大表为依据，梳理事项清单与服务指南，规范办理方式、统一办理流程，进一步推进政务服务运行标准化、服务供给规范化。达到了对内增效、对外高效“1+1＞2”的改革成效。

“全区通办”“少跑快办”，让政务服务更加规范化。通过将综合服务窗口前移到各分中心，打造“一刻钟政务服务圈”。不论是平房区政务服务中心，还是新城分中心、花卉分中心、碧桂园分中心任一处，均为到厅办理事项的群众提供“同标准办理、无差别受理”服务，群众“少跑快办”，服务“一次办好”。有效解决了群众办事标准不统一、办事群众“跑得远、重复跑”的问题。

该区区级分中心的建立，从区行政服务中心“单点办”辐射到多个行政服务分中心“多点办”，实行跨层级、跨区域办理，有效地丰富了群众办理事项的选择、尽量地缩短了群众办理事项的半径，将过去强调集中化的办事模式进一步向“多中心”演变，持续扩大基层政务服务覆盖面，让便民的政务服务更近更贴心。进一步推进了政务服务向基层延伸、推动了便民服务再升级，从而释放出更多改革发展的动力和活力，进一步打通服务惠民“最后一公里”。进一步擦亮了“平易办”服务品牌，为平房区“营商好环境”高质量发展提供良好的政务服务，不断向市场化、法治化、便利化前行。

下一步，平房区营商环境建设监督局将继续深化政务服务改革，从“一门式一网式”改革出发，以信息化、大数据为手段，实现区、街道、社区政务综合服务全覆盖，群众只需推开一扇门、进入一张网，就能享受无部门界限、无标准差异的政务服务，将改革探索形成一套完整的、可复制的、行之有效的服务方法。