[平房区民政局]平房区民政局提升婚姻登记工作服务效能

平房区民政局婚姻登记处作为办理婚姻登记等业务的窗口机构，近年来，在致力于提高服务效率的同时，更加注重服务温度，以彰显政府为民爱民的精神，践行为人民服务的宗旨。

“办事不求人”是机制

更是庄严承诺

平房区民政局婚姻登记处制定了标准化的服务程序并按流程严格执行，以确保服务的高效性和准确性。针对许多群众对婚姻登记所需材料不甚了解的情况，婚姻登记窗口为婚姻当事人提供详细的业务办理服务指南、材料清单和样本模板，明确各项材料要求，简明清晰的告知，减少群众因材料问题导致的往返次数，同时，办事大厅通过电子显示屏、公告栏等多种渠道发布最新的政策信息和服务指南，做好政策的宣传，让群众可以实时了解最新动态。此外，平房区民政局婚姻登记处不断加强员工业务学习和服务态度培训，以确保每位工作人员都能在接待群众的过程中更加专业地处理各种事务，提高办事效率和质量，并以温馨和善的态度对待群众。

创新服务模式

为家庭幸福保驾护航

平房区民政局婚姻登记处联合黑龙江至公律师事务所，共同推出“法律+婚姻家庭辅导工作室”服务模式。每周五，资深的专业律师会在平房区民政局婚姻登记处提供免费的现场咨询服务，而在其他工作时间则通过电话与微信的方式为婚姻当事人提供服务。主要内容包括在家事纠纷过程中提供法律咨询、法律意见以及法律服务方案；协助婚姻登记当事人进行婚姻危机干预、婚姻家庭关系调适和离婚辅导等。通过整合专业的律师团队资源，向公众普及法律法规知识，同时，提供针对性的婚姻危机干预及家庭矛盾纠纷指导，帮助婚姻登记当事人利用法律工具更有效地处理婚姻家庭关系，树立正确的家庭婚姻观念，进而提升婚姻家庭的幸福感、促进社会和谐。

敢于担当

解决群众难题

近年来，随着婚姻数据的联网，当事人隐瞒实际婚姻情况、冒用身份进行婚姻登记以及婚姻登记信息重复等问题凸显，婚姻登记机关无法律依据自行纠错，当事人诉至法院均以超过诉讼期为由驳回，严重影响当事人的生活。根据最高人民检察院、最高人民法院、公安部、民政部关于印发《关于妥善处理以冒名顶替或者弄虚作假的方式办理婚姻登记问题的指导意见》的通知精神，平房区民政局主动与平房区人民检察院建立办理冒名顶替或者弄虚作假婚姻登记类案件协作配合机制。婚姻登记部门一旦发现涉嫌违法的婚姻登记案件，及时将相关线索移交区检察机关，区人民检察院会迅速调查取证并根据调查结果提出检察建议。平房区民政局接到检察建议后，召开局长办公会议，做出处理决定，整理相关材料，报送至区人民检察院归档。与检查机关建立合作以来，处理重复登记1例，解决了当事人的实际困难，维护了当事人的合法权益。民政部门与司法机关通力合作，形成强大的工作合力，打击违法婚姻登记的行为，维护社会法制的公平公正。

平房区民政局婚姻登记处通过不断优化日常业务办理、创新“法律+婚姻家庭辅导工作室”服务模式、建立与区人民检察院协作配合机制等措施，持续提升婚姻登记工作服务效能、维护婚姻当事人合法权益并保证婚姻法律制度的严肃性。彰显了登记机关在婚姻管理工作中的责任与担当，体现了现代治理体系对于规范操作和法治正义的重视，以及对于优化公共服务的不懈追求。